门诊指南

114预约挂号服务提档升级   便民惠民举措持续优化

2013-08-06

2013年起,成都市第一人民医院全面实施“预约、导医、结算、回访、开放”五大服务提档升级工作,千方百计打造亲民、惠民、便民服务的升级版,门诊办公室为了更好地落实医院为民办实事,缩短病员就诊等候时间,方便不同人群随时进行预约挂号,使预约诊疗服务工作提档升级,于8月10日推出电信114预约挂号服务,该项便民措施推广后各方面反响良好,也得到广大患者朋友的支持与肯定。经过四个月的试运行,在信息部大力支持与配合下,在不断优化与改进后,我院预约平台于12月18日正式与114预约挂号统一平台对接,至此,医院电信114电话预约挂号、114网络平台预约挂号、医院官方网站预约挂号,医生诊间预约挂号及现场窗口预约挂号全面统一,对接完成后,将会更大程度方便患者,主要体现在以下几个方面:

一、对接后我院固定门诊时间的医生号源全部开放预约,普及范围更广。

二、对接后预约号签与现场号签统一排号,不再采用之前手工排序预约号的形式,更能体现预约优先性、公平性和合理性。

三、预约成功后患者可随时取号,患者可根据自身情况自主选择取号时间。

四、对接完成后我院将正式采用分时段预约挂号,不同科室根据自身情况,科学合理设置每个时段号签总数,既保障了医疗质量,同时患者可以根据预约提示合理安排就诊,缩短等待的时间。

为患者办实事,有效地实施惠民政策一直以来是医院门诊部的工作重心之一。门诊部持续优化、升级服务,始终坚持以人为本,以患者为中心,最大程度上方便广大患者,充分展现了医院医疗质量好、服务好、人性化的优质风貌。