为推进医院高质量发展，提升管理水平和服务能力，我院与成都高新区社事局卫计处共同举办成都高新区区域医疗协同单位“现代医院管理培训班”。

2018年8月9日，“现代医院管理培训班”（第一期）在我院学术厅举行，成都高新区社事局卫计处田军处长、田雯虹副处长，我院赵聪院长、张红书记及领导班子参加会议。成都高新区区域协同单位、社区卫生服务中心及我院相关部门负责人参加培训会。会议由罗俊副院长主持。

田军处长发表了热情洋溢的讲话。他表示，高新区医疗服务水平的提升离不开市一医院的支持，感谢市一医院为推动优质资源全力服务“健康高新”作出的积极贡献。现代医院管理理念是提升核心竞争力的重要抓手，希望通过此次培训，提升高新区医疗管理能力，将新的理念运用到医院管理建设中，造福高新区百姓。

随后，赵聪院长以医疗质量管理为核心，以问题为切入点，采用理论结合实践的讲课方式，以《从强化基础、环节管控到整体提升》为专题作了精彩演讲。赵聪院长深入解读了医疗质量管理的三个关键问题，一是全面、全员和全程质量管理体系建设。建立并不断完善医院全面质量管理体系，从医疗技术、人文关怀、工作效率、医疗的连续性和系统性等方面，多部门共同参与，从基础质量、环节质量、终末质量三大环节入手，全面提升医疗质量内涵；二是进一步做好医疗质量管理的基础强化、环节管控和整体提升。以质量是做出来的理念为指导，从质量教育、质量意识、质量能力、质量行为等方面抓起，强化基础质量管理，严格环节质量管控，改善终末质量指标，全面、全员和全程实施质量管理；三是准确把握医疗质量管理的系统思维和两个机制，着眼整体，关注细节，大处着眼，小处着手，迅速行动，建立闭环管理机制。

除了具体的解决方案外，赵聪院长还剖析了一些典型管理问题，如制度和流程的有效对接、危重病人优先处置制度和措施的完善、克服“知识壁垒”和“利益壁垒”等。

最后，赵聪院长强调，基础质量是保障医疗质量正常运行的物质基础与必备软硬件条件，是整体质量改进的基础和保障。要实现多部门参与，全面改进和提升；环节质量直接影响终末质量，要通过建立质量标准体系来开展过程质量管理，实现全员参与；终末质量是评价质量的重要内容，对终末质量指标的分析，可以发现基础质量和环节质量中存在的问题，通过不断改进来促进质量的持续提升，通过“回头看”实现持续改进。我们要统筹做好三个质量，整体推进医疗质量全面提升。

培训结束后，广大参训人员展开热烈地讨论。此次培训使大家更深层次的感受到现代医院管理的精髓和应用方法，为进一步提升医疗质量管理提供了方法和路径。